Unsere Abläufe bei der Service-Annahme
- Service-Auftrag Online buchen und bezahlen
- Anlieferung Ihrer Maschine im Geschäft
- Auftragsbearbeitung erfolgt nach Reihenfolge des Wareneingangs
- Gerät wird demontiert, geprüft, bearbeitet
- Rückmeldung, KVA dauert ca. 14 Tage
- Ersatzteile werden nach Freigabe bestellt
- Endkontrolle und Maschinenfunktionstest
- Nach der Fertigstellung erfolgt eine Rückmeldung
Prüfen Sie, ob eine Reklamation angebracht ist
- Bitte sehen Sie von unnötigen Anfragen vor Ablauf von 14 Tagen ab
- Beachten Sie die weitere Bearbeitungszeit nach erteilter Freigabe
- Haben Sie die korrekten Kontaktdaten angegeben
- Liegt unsere Rückmeldung oder KVA in Ihrem Spamordner
- Haben Sie schon den vorhandenen KVA freigegeben
- Beachten, Sie dass ein Service-Auftrag bis zu 4 Wochen dauern kann
Im Fall einer Reklamation bitten wir Sie das Online-Formular auszufüllen
(Bitte nur für Reklamationen von Werkstatt-Aufträgen verwenden)
