Alles aus einer Hand ohne Umwege - Werkstatt-Service für GASTRO- und Haushaltsmaschinen
Unser Service für Sie!
- Alle Marken & Hersteller (nur Siebträgermaschinen/Espressomühlen)
- Kostenvoranschlag (KVA) mit Fehlerbeschreibung
- Service online buchen und bei der Abgabe Zeit sparen
- Leihmaschine während der Reparatur
- Abholung nach Vereinbarung möglich
- Selbstanlieferung von Montag-Freitag
- Reparaturzeit ca. 14 Tage+
- Keine Kaffeevollautomaten
- Keine Thermoblockgeräte von SAGE/Gastro-Back etc.
1. Fehler-Analyse Ihrer Espressomaschine - Kostenvoranschlag (KVA)
Sie haben ein Problem mit Ihrer Kaffeemaschine? Wasser läuft aus der Espressomaschine, der Kaffee ist zu kalt oder der Milchaufschäumer funktioniert nicht mehr? Gerne führen wir für Sie eine Analyse der Fehlersymptome Ihres Siebträgers durch. Hierfür demontieren unsere Techniker Ihre Maschine und erstellen einen Kostenvoranschlag (KVA) mit den ermittelten Fehlern. Sie erhalten eine Rückmeldung und können entscheiden, ob Sie die Reparatur durchführen lassen wollen. Der Betrag für den KVA wird in diesem Fall mit der Reparatur verrechnet. Bitte beachten Sie, dass trotz sogfältiger Fehlersuche im weiteren Bearbeitungsprozess, Abweichungen der veranschlagten Kosten durch unerwartetes entstehen können. Sie erhalten in jedem Fall eine Rückmeldung.
2. Dauer - Reparatur & Wartung für von uns vertriebene Espressomaschinen
Bei von uns vertriebenen Marken, wie Astoria, Sanremo, Bezzera, Rocket Espresso, Ascaso, VBM, ECM, Lelit, Quick Mill mit einem Alter von max. 5 Jahren haben wir die Ersatzteile meist vorrätig bzw. können diese zeitnah beschaffen. Unsere Kunden erhalten bei uns darüber hinaus eine priorisierte Bearbeitung. Die Reparatur-Zeit beträgt ca. 14+ Tage, diese gilt ab Abgabe und berücksichtigt nicht einen evtl. Versandweg für spezielle Ersatzteile. Durch unvorhergesehenes kann die Rechnung bis zu 20% vom KVA abweichen.
3. Dauer - Reparatur & Wartung von Espressomaschinen fremder Hersteller
Sofern Sie eine Fremdmaschine zur Reparatur bringen möchten, führt unser geschultes Personal diese ebenfalls durch. Beachten Sie, das jeder Hersteller und jede Maschine ihre individuellen Eigenheiten aufweist, welches in der technischen Analyse und der Ersatzteilbeschaffung durch erhöhten Service-Aufwand und Kosten niederschlägt. Auch kann es bei Geräten mit einem Alter von >5 Jahren vorkommen, dass die Beschaffung von Ersatzteilen aufwändiger gestaltet. Planen Sie hier eine längeren Zeitraum zur Durchführung gegenüber unserem Standard ein.
4. Anlieferung · Abholung · Vor-Ort Service
Sollten Sie sich nicht sicher sein, welcher Defekt genau vorliegt, so haben Sie die Möglichkeit Ihre Siebträgermaschine persönlich bei uns vorbei zu bringen. Eine Abholung, Wiederanlieferung oder ein Vor-Ort Service durch unsere Techniker kann nach Absprache durchgeführt werden.
5. Wichtiger Hinweis zu unseren Servicekosten!
- Anfahrt im Raum Hamburg (Stadt) = 58€ inkl. Mwst.
- Anfahrt im Raum Hamburg (Metropole) = 78€ inkl. Mwst. (z.B. Norderstedt, Ahrensburg, Wentdorf etc.)
- Anfahrt im Raum Hamburg (Umland) bis 200 km = Nach Absprache und Aufwand
- Kostenvoranschlag (KVA) pauschal 59€ inkl. Mwst. für Haushaltsmaschinen.
- Kostenvoranschlag (KVA) pauschal 149€ inkl. Mwst. für Gastromaschinen.
- Sofern Sie uns einen Reparaturauftrag erteilen wird die Pauschale verrechnet.
